便民诉讼制度

　　为深入贯彻最高院及省院、中院“立案信访窗口”建设工作会议精神，落实“司法为民”要求，为当事人提供具体实在的服务，特制定本制度：

　　一、诉讼服务中心公示受案范围、诉讼风险提示书、诉讼权利义务、收费标准，公布咨询、举报电话、网址，摆放诉讼指南，提供法律法规及案件信息查询。

　　二、配置电脑触摸屏、复印机、打印机、传真机、订书机，提供常用文书格式、纸笔、胶水等便民物品。

　　三、设置导诉台，安排专职导诉员进行诉讼引导，具体负责回答当事人的咨询，帮助联系有关工作人员，引导当事人顺利进行诉讼。

　　四、采用柜台式办公，“一条龙”立案，从立案审查到登记、收费、排期、给原告送达开庭传票均在诉讼服务中心完成。

　　五、开辟当事人休息区，配备休息座椅，提供饮水机、纸杯、报纸、简易药箱、简易交通图、便民伞等物品。

　　六、已决定立案的案件，根据方便当事人诉讼、方便法院审理的原则，考虑案件缓急等因素进行排期，尽可能当场告知当事人。必要时，可以根据当事人的合意，协商确定或者调整开庭日期，以方便当事人安排工作和生活。

　　七、在受理案件和送达起诉书的同时，书面告知当事人法定诉讼权利和义务及送达诉讼风险提示书。

　　八、实行首问负责制，接待来访的第一位法官，必须认真负责地解答来访人的问题。对于不属于本院或者本人职责范围的来访，应当告知来访人相关的职能部门或者责任人。

　　九、对当事人诉讼中遇到的其他实际困难，及时给予帮助。